Politique de remboursement
📦 Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par email à :
📧 babioranest@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être non utilisé
- Être dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Ne pas être endommagé
⚠️ Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits en promotion ou soldés
- Produits personnalisés
- Produits d’hygiène ou consommables ouverts
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à babioranest@gmail.com
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement
📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Remboursements
Si le retour est accepté :
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
- Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.
Nous procéderons alors à un échange ou remboursement sans frais.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Puis contactez-nous à babioranest@gmail.com
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, vous pouvez nous contacter à :
📧 babioranest@gmail.com